乐视手机售后暂停配件服务,机主:送修的手机失联了

7月24日消息 据成都商报报道,今年5月27日,成都的吴先生通过乐视手机售后点寄出送修手机后,和自己的手机彻底“失联”了:手机的状态不得而知,处理结果也不得而知。此外,该乐视手机售后点也同样感到“失联”,他们也联系不上乐视总部了。

今年5月份,由于没有配件的问题,吴先生通过乐视手机售后点把问题手机寄出,”他们叫我把手机给他们,他们返厂换新手机。”在向乐视官网客服求证过后,同意寄回手机。但是当吴先生于7月22日再次前往该售后网点时,手机依然消息全无。

据了解,负责吴先生手机维修的售后点,是乐视授权的手机售后服务点,属于第三方。其工作人员刘女士表示,从5月份开始,乐视就暂停了手机配件供应。当有乐视手机用户去到他们那里的时候,他们因为没有材料也没办法进行维修。据了解,除了成都的乐视手机售后点面临着配件断供的窘境之外,上海的各大乐视手机售后点也都面临着这样的情况。

对此,据成都商报从乐视官网人工客服了解到,目前全国的乐视手机配件仓库盘点,暂停配件业务,并且恢复时间不定,而且目前系统不能查询到手机维护信息。

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